在销售工作中,很多人认为作为卖方的销售经常会玩套路,其实作为购买方的客户也会玩一些心理游戏,让有些销售人员摸不清楚客户真实想法,只能通过活动优惠不断让价来尝试沟通,往往给了不少优惠,客户反而没有成交,甚至产生客户投诉
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很多案例证明,越是抱怨最厉害的客户,如果他们的抱怨、投诉能得到有效处理,他们最后往往将成为品牌的高度忠诚客户。

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其实客户想玩的游戏,恰恰代表了客户内心的想法,需要你去了解把握。
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